İptal ve İade Koşulları

GENEL

https://desyren.com/ üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerle ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Satın alınan ürünler, 30 günlük yasal süre aşılmadan, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse, Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Satıcı; sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzlarıyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

Sipariş konusu ürünün temin edilememesi veya ifasının imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu 3 gün içinde yazılı olarak Alıcı’ya bildirir ve 14 gün içinde tahsil edilen bedeli iade eder.

Kargo gönderim ücretleri, aksi açıkça belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı banka tarafından tespit edilir ve bedel Satıcı’ya ödenmezse;

Alıcı, ürünü 3 gün içinde, nakliye masrafları Satıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER (MÜCBİR SEBEP)

Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse Alıcı;

  • Siparişi iptal edebilir

  • Ürünün benzeri ile değiştirilmesini talep edebilir

  • Teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini isteyebilir

Sipariş iptal edilirse:

  • Ödeme nakit ise → 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir

  • Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa → 14 gün içinde bankaya iade edilir
    (Bankanın geri yansıtma süresi 2–3 hafta sürebilir.)

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi yanında kontrol etmelidir.

Ezik, kırık, yırtık veya hasarlı ürünler tutanak tutulmadan teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.

Cayma hakkı veya iade durumunda, ürünün faturasıyla birlikte gönderilmesi zorunludur.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kesinlikle kullanılmamalı ve özenle muhafaza edilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılmalıdır:

SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ (CAYMA BİLDİRİMİ)

Marka Adı: DESYRÉN
Adres: Balatçık Mahallesi 8786/27 Sokak No:4/A C Blok, Çiğli / İZMİR
E-posta: info@desyren.com
Telefon: 0533 479 33 23
Faks: Bulunmamaktadır

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

  • Hizmet sözleşmelerinde → sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar

  • Ürün satışlarında → ürünün teslim edildiği tarihte başlar

Cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafları Satıcı’ya aittir.

Cayma bildirimi e-posta veya iadeli taahhütlü posta yoluyla yapılabilir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

İade işlemi için;

1️⃣ Ürünün faturası gönderilmelidir
→ Kurumsal fatura kesilmişse iade faturası düzenlenmesi zorunludur

2️⃣ Ürün; kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olmalıdır

3️⃣ Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır

İADE KOŞULLARI

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini iade eder.

Satıcı, iade edilecek ürünü en geç 20 gün içinde Alıcı’dan almakla yükümlüdür.

Alıcı’dan kaynaklanan hasar, değer kaybı veya ürünün iade edilemez hâle gelmesi durumunda Satıcı, oluşan zararı talep edebilir.

Kampanya veya indirimli satışlarda, sipariş iptali sonrası toplam tutar kampanya alt limitinin altına düşerse kullanılan indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan açılmış ürünler

  • Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler

  • Elektronik ortamda anında sunulan dijital içerikler

  • Ambalajı açılmış kozmetik, iç giyim, tek kullanımlık ürünler

  • Ambalajı açılmış dijital medya (CD, DVD, yazılım vb.)

DESYRÉN markası altında satılan mavi ışık gözlükleri, kişiye özel kazıma işlemi yapılmışsa cayma hakkı kapsamı dışındadır.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse; banka ile yaptığı kredi sözleşmesi gereği faiz ödemekle yükümlüdür.

Bankanın yasal takip başlatması hâlinde tüm masraflardan Alıcı sorumludur.

ÖDEME VE TESLİMAT

https://desyren.com/ üzerinden;

  • Kredi kartı

  • Tek çekim

  • Taksitli ödeme (varsa)

  • Banka havalesi / EFT

yöntemleriyle ödeme yapılabilir.

Online ödemelerde sipariş tamamlandığında tahsilat gerçekleştirilir.

Ürünler Sürat Kargo ile gönderilir ve 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.