Ödeme ve Teslimat

Ödeme

Online ödemelerde, siparişinizi tamamladığınız anda ödeme tahsil edilir.

Siparişin iptal edilmesi, stokta bulunmama veya benzeri nedenlerle siparişin gerçekleştirilememesi hâlinde, tahsil edilen tutar en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi, bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat

Sipariş verilen ürünler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Temini zaman alan ürünlerde teslim süresi, ürün sayfasında ayrıca belirtilir ve bu süre en fazla 3 iş günü olabilir. Olası gecikmelerde kullanıcı bilgilendirilir.

Siparişlerin sorunsuz teslim edilebilmesi için, teslimat adresinin gün içerisinde ulaşılabilir bir adres olması önerilir.

Tüm siparişler, İzmir’de bulunan çıkış noktasından Sürat Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargo gönderimleri yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

Ödeme ve Sipariş Takibi

Ödeme işlemi sırasında sistemsel bir hata oluşması hâlinde kullanıcı ödeme ekranında bilgilendirilir.

Teslimat adresinde eksik veya hatalı bilgi bulunması durumunda, siparişi veren kişiyle doğrudan iletişime geçilir.

Sipariş sonrasında gönderilen otomatik bilgilendirme e-postası ile, kullanıcı tarafından girilen e-posta adresinin doğruluğu teyit edilir.

Teslimat sürecinin doğru ve eksiksiz yürütülmesi konusunda, kullanıcı kadar DESYRÉN’in de ödeme kuruluşlarına ve mevzuata karşı sorumluluğu bulunmaktadır.

Önemli Uyarılar

Teslimat sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisi yanınızdayken mutlaka kontrol ediniz.

Üründe hasar tespit edilmesi hâlinde:

  • Kargo görevlisine tutanak tutturulmalı,

  • Ürün teslim alınmamalıdır.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo firmasının teslim yükümlülüğünü yerine getirdiği kabul edilir.

Hasar tespiti yapılan durumlarda, tutanak bilgilerini en kısa sürede
info@desyren.com adresine iletmeniz gerekmektedir.

Bu prosedürün eksiksiz uygulanması hâlinde, süreç hızla başlatılarak ürünün yeniden gönderimi sağlanır.

E-posta ile yapılacak bildirimlerde, sorunun kısa ve net şekilde belirtilmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olur.